Fornire esperienze web personalizzate, coinvolgenti e complete per più canali

La gestione dell'esperienza del cliente è un approccio recente e di crescente importanza nel marketing, per il quale le possibilità e i benefici forniti dalla tecnologia sono essenziali. I dati raccolti nell'attività di Customer experience management (CEM) servono a migliorare i processi di servizio verso il cliente: è questa la principale differenza con il Customer Relationship Management, che mette insieme informazioni sui clienti e sui loro acquisti per poi impiegarli in attività di marketing. La Customer Experience Management fornisce esperienze web personalizzate, coinvolgenti e complete tramite più canali. La soluzione integra tecnologie mobile e social con i contenuti e l'analytics per anticipare le esigenze degli utenti e fidelizzare il brand. La Suite consente di rispondere alle singole aspettative, di raggiungere più clienti e di fornire esperienze eccezionali ai clienti.



Cosa facciamo